• Orientar configuração inicial e parametrizações comuns;
• Esclarecer dúvidas de instalação e usabilidade;
• Direcionar para manual, tutoriais e documentos corretos.
Nesta fase Beta, o NOVUS Support AI atende os produtos abaixo:
• Aquisição e Comunicação de Dados:
Telik Trafo, Telik Trafo Lite, Telik Gardo Reader, Telik Geter, AirGate Modbus, DigiGate Profibus, AirgGate Air+, RHT Air+, FieldLogger, LogBox Wi-Fi, Logbox BLE, LogBox LTE, LogBox-DA, LogBox-AA, LogBox-RHT-LCD, AirGate 4G Wi-Fi, AirGate 4G Lite, DigiRail 2A, DigiRail 2R, DigiRail 4C, DigiRail VA, DigiRail Iot, DigiRail OEE, DigiRail Connect e DigiRail NXprog;
• Controle e Indicação de Processos:
N1500, N1500FT, N1500LC, N1500G, N1540, N1040i, LoopView-N, N320, N1200, N20K48 (CG-485, CGR-16, CG-2R5, CG-WIFI, CG-3DI, CG-3DO, CG-AO), N2000, N2000S, N3000, N120, N1030, N1030T, N1040, N1040T, N1020, N1050, N480D, N960, N321, N322, N323, N322T, N322PID, N322PID + PULSO, N150, N321R, N323R, N323TR, N321S, N322S, N322RHT, N323RHT, PCW, PCWE, NC400-6, Chaves Estáticas, Relés de Estado Sólido, Relé de Interface NIO, Fontes de Alimentação, Dissipadores Térmicos e CLPs X2, X4 e X7;
• Sensores, Condicionadores e Transmissores:
RHT-WM-485-LCD, RHT-DM-485-LCD, RHT Climate WM, RHT Climate DM, RHT-WM, RHT-DM, RHT-P10, RHT-PROBE, TxConfig-HRT, TxConfig USB, TxConfig-DIN43650, TxConfig-M12, TxIsoLoop-1, TxIsoLoop-2, TxBlock-USB, TxIsoPack, TxIsoBlock-HRT, TxRail-USB, TxIsoRail, TxIsoRail-HRT, TxMini, TxMini-485, TxMini-M12, TxMini-M12-485, TxMini-M12-MP, TxMini-M12-485-MP, TxMini-DIN43650, TxMini-DIN43650-MP, Temp-WM, RHT Air, WL320, WL420 e TL400.
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NOVUS Support AI (Chat/WhatsApp - 24x7 | Versão Beta)
• Melhor para: dúvidas rápidas, configuração inicial, direcionamento para documentos e triagem.
• Cobertura: produtos disponíveis para a versão beta.
Ticket de Suporte (seg-sex, horário comercial BR)
• Melhor para: análise técnica detalhada, casos complexos, acompanhamento técnico e registros formais.
